Photo d'illustration1. L'accueil vocal personnalisé
« Tapez 1 pour le service commercial, 2 pour le support » : chaque appelant est orienté vers la bonne personne dès le départ.
2. Les horaires automatiques
En dehors des heures d'ouverture, un message adapté s'enclenche automatiquement, avec renvoi vers une astreinte si nécessaire.
3. Les files d'attente
Quand tout le monde est en ligne, l'appelant patiente avec un message, au lieu de tomber sur une sonnerie sans fin.
4. Les groupes d'appels
Un appel peut sonner sur plusieurs postes en même temps ou successivement, pour que quelqu'un décroche toujours.
5. Le téléphone dans la poche
Avec l'application mobile et ordinateur, vos collaborateurs reçoivent et passent les appels professionnels partout, avec le numéro de l'entreprise.
6. La messagerie vocale par e-mail
Les messages arrivent directement dans la boîte mail, à écouter n'importe où.
7. Les statistiques d'appels
Appels reçus, manqués, temps d'attente : vous savez enfin comment se passe votre accueil téléphonique.
8. L'évolutivité
Un nouveau collaborateur ou un nouveau site ? Un poste s'ajoute en quelques minutes.
Notre approche
TECHLIZ conçoit votre accueil téléphonique, installe le standard IP et les postes, assure la portabilité de vos numéros et forme vos équipes. Avec la fin du réseau cuivre, c'est le bon moment pour passer à l'IP.